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support@uffpay.comPreguntas frecuentes (FAQ)
Todo lo que necesitas saber sobre la aplicación y los servicios de UffPay.
¿Cómo funciona UffPay?
Vincula tu método de pago, elige el monto a enviar y confirma. Tu destinatario recibe el dinero en aproximadamente 24 horas, con una tarifa transparente de 3.5% + $0.50 por transferencia.
¿Cómo puedo empezar a utilizar UffPay?
Descarga la aplicación UffPay desde Google Play o el App Store, crea tu cuenta y verifica tu identidad con tu DPI o pasaporte. Una vez verificada tu cuenta, podrás enviar dinero en minutos.
¿Quién puede abrir una cuenta UffPay?
UffPay es para personas mayores de edad (18 años o más). Quienes envían desde Estados Unidos se registran con una identificación oficial con fotografía y los datos que exigen las reglas de identificación de clientes en EE. UU. Quienes reciben o usan la app en Guatemala se registran con DPI o pasaporte. En ambos casos también necesitas un correo electrónico y un número de teléfono.
¿Necesito un código de invitación para crear mi cuenta?
No. El código de invitación es opcional: puedes crear tu cuenta sin código y agregarlo después desde tu perfil.
¿Puedo conectar mis cuentas bancarias a UffPay?
Sí. Puedes vincular de forma segura tus cuentas bancarias y tarjetas para consultar saldos, fondear tus transferencias y recibir alertas de actividad inusual.
¿Están seguros mis datos financieros con UffPay?
Sí. Ciframos los datos en tránsito y en reposo, monitoreamos cada transacción en tiempo real y aplicamos controles estrictos de KYC y AML. UffPay es una empresa de tecnología financiera, no un banco: en Estados Unidos los fondos se mantienen a través de aliados con licencia en instituciones aseguradas por la FDIC, y ese seguro cubre la quiebra de un banco asegurado, no la de UffPay ni la de un aliado. En Guatemala, las transacciones se procesan a través de NeoNet y los fondos son custodiados por instituciones bancarias reguladas.
¿Cuáles son los límites de transacción?
Aplican límites estándar de Q. 2,500 diarios, Q. 10,000 semanales y Q. 25,000 mensuales antes de completar la verificación total de tu cuenta. Una vez tu cuenta esté totalmente verificada, pueden aplicar límites más altos.
¿UffPay tiene relación con Visa?
Sí. UffPay tiene un acuerdo de crecimiento de siete años con Visa que cubre diez mercados aprobados, sujeto a condiciones de lanzamiento. El acuerdo nos permite emitir nuestras propias tarjetas prepagadas Visa a través de un emisor aprobado, y pone el respaldo de Visa en lanzamiento y volumen detrás de la operación en Guatemala. El programa de tarjeta está en certificación final.
¿UffPay está disponible en varios dispositivos?
Sí. UffPay está disponible para iOS y Android, y puedes iniciar sesión de forma segura desde varios dispositivos con la misma cuenta.